Conditions générales de vente de la boutique en ligne Jout’ART
Dernière mise à jour : Janvier 2026
En passant commande sur la boutique en ligne Jout’ART, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales de vente.
Article 1 – Informations légales
Jout’ART
Atelier d’artisanat créatif
Tunisie
Email : joutart23@gmail.com
Téléphone : +216 53 778 869
Article 2 – Champ d’application
Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes passées via notre plateforme pour :
- Les produits standards du catalogue
- Les créations personnalisées sur mesure
- Les commandes en gros et professionnelles
Article 3 – Processus de commande
3.1 Commande en ligne
Vous passez commande directement via notre boutique en ligne en ajoutant les produits à votre panier et en validant le paiement.
3.2 Commande personnalisée
Pour toute création sur mesure, nous vous recommandons de nous contacter avant de commander pour :
- Valider le design et les spécifications exactes
- Confirmer le délai de fabrication
- Recevoir un devis détaillé
Une fois validé, nous créons une commande spéciale dans votre espace client.
3.3 Confirmation de commande
Vous recevez un email automatique de confirmation après paiement. Cette confirmation vaut acceptation de votre commande sous réserve de disponibilité et validation technique.
Article 4 – Validation du design personnalisé
Pour les créations sur mesure :
✓ Jout’ART s’engage à vous présenter un aperçu (photo, description détaillée) avant fabrication finale
✓ Vous disposez de 48 heures pour valider ou demander des ajustements
✓ Sans retour de votre part sous 48h, le design est considéré validé
✓ Après validation, aucune modification majeure ne pourra être acceptée
Article 5 – Prix et paiement
5.1 Prix affichés
Tous nos prix sont indiqués en Dinars Tunisiens (DT), TVA incluse (si applicable).
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon votre localisation et ajoutés au montant total.
5.2 Modes de paiement acceptés
- Paiement en ligne sécurisé (carte bancaire)
- Virement bancaire (nous contacter pour les coordonnées)
- Paiement à la livraison (selon disponibilité)
- Paiement mobile (D17, Flouci – nous contacter)
5.3 Facturation
Une facture électronique est disponible dans votre espace client après paiement.
Article 6 – Délais de fabrication et de livraison
6.1 Délais de fabrication
Nos créations étant artisanales et fabriquées à la demande :
- Produits standards : 5 à 7 jours ouvrés
- Produits personnalisés : 10 à 15 jours ouvrés
- Commandes spéciales : selon devis
6.2 Délais de livraison
Après fabrication :
- Grand Tunis : 1 à 2 jours
- Grandes villes : 2 à 3 jours
- Autres régions : 3 à 5 jours
6.3 Retards exceptionnels
Le caractère artisanal de nos créations peut occasionner des variations de délais (séchage, finitions minutieuses). En cas de retard significatif, nous vous informons proactivement.
Jout’ART ne pourra être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou des événements de force majeure.
Article 7 – Caractère artisanal et variations
7.1 Pièces uniques
Chaque création Jout’ART est fabriquée à la main. Des variations naturelles peuvent survenir :
- Nuances de couleurs légèrement différentes des photos
- Effets de résine uniques (bulles décoratives, motifs organiques)
- Dimensions variant de ±2mm pour les petites pièces
Ces variations font la beauté et l’authenticité de l’artisanat. Elles ne constituent pas un défaut.
7.2 Photos produits
Les photos présentées sont des exemples représentatifs. Votre création sera similaire mais unique dans ses détails.
Article 8 – Responsabilités
8.1 Responsabilité de Jout’ART
Nous garantissons :
- La qualité de fabrication et des matériaux
- La conformité au design validé pour les créations sur mesure
- Un emballage soigné et protecteur
8.2 Limitations
Jout’ART ne peut être tenu responsable :
- Des dommages causés par une utilisation non conforme
- Des casses après réception si non signalées sous 48h
- Des variations naturelles inhérentes au fait main
Article 9 – Droit de refus
Jout’ART se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande :
- Contenant des éléments illégaux, offensants ou discriminatoires
- En cas de litige antérieur non résolu avec le client
- En cas de quantités abusives sans accord préalable
- Pour toute raison technique rendant la fabrication impossible
Un remboursement intégral sera effectué dans ces cas.
Article 10 – Propriété intellectuelle
10.1 Créations originales
Les designs originaux créés par Jout’ART restent sa propriété intellectuelle. Toute reproduction, commercialisation ou diffusion publique sans autorisation est interdite.
10.2 Créations personnalisées
Pour les créations entièrement personnalisées selon vos directives, vous conservez les droits sur votre concept. Jout’ART se réserve le droit de photographier et présenter les réalisations sur ses supports de communication sauf demande contraire écrite.
Article 11 – Protection des données
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes.
Article 12 – Médiation et litiges
En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. Contactez-nous pour trouver ensemble une solution satisfaisante.
À défaut, les tribunaux tunisiens seront compétents.
Article 13 – Modifications
Jout’ART se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.
En commandant chez Jout’ART, vous soutenez l’artisanat tunisien authentique et acceptez les spécificités merveilleuses du fait main.